알씨뱅크 이용 안내 - 상품 찾기, 재고·출고일 확인, 결제 방법, 구매 서류, 배송·교환
| 2026-09-29 12:10:58알씨뱅크에는 부품을 빨리 찾고, 재고와 출고일을 바로 확인하고, 필요한 서류를 직접 뽑을 수 있는 기능이 여러 가지 있습니다.
처음 오신 분은 있는 줄 모르고 지나치시는 경우가 많아, 기능과 쓰는 법, 결제 방법, 구매 서류, 배송·교환 안내를 한 곳에 모았습니다.
필요한 부분만 골라 읽으셔도 됩니다.
1. 상품 찾기
PC 화면 맨 위에 검색창과 스마트 검색 버튼, 파란 메뉴 첫 칸의 카테고리 전체보기가 있습니다.
| 기능 | 어디에 | 쓰는 법 |
|---|---|---|
| 검색창 | PC·모바일 맨 위 | 상품명, 상품코드, 상품번호로 찾습니다. 상품페이지의 상품번호(QQ…)로도 찾을 수 있습니다. |
| 자동 교정 | 검색 결과 제목 아래 | 결과가 없을 때 붙여 쓴 말이나 오타를 풀어서 같이 찾아 드립니다. 원래 말로만 찾고 싶으면 옆의 버튼을 누르십시오. |
| 낱말 떼고 다시 찾기 | 검색 결과 제목 아래 | 결과가 없으면 뒤쪽 낱말을 떼고 다시 찾아 보여 드립니다. |
| 스마트 검색 ▼ (스펙으로 부품 찾기) |
PC : 검색창 옆 모바일 : 맨 위 "스마트검색 ▼" |
모델명을 몰라도 규격으로 찾습니다. 몇 셀 배터리를 쓰는지, KV, 크기 같은 조건을 고르면 맞는 상품만 남고, 고를 때마다 몇 개가 남는지 보입니다. |
| 카테고리 전체보기 (카테고리 빠른검색) |
PC : 파란 메뉴 첫 칸, 스크롤하면 화면 위에 버튼 모바일 : 전체분류 버튼 |
분류를 펼쳐 봅니다. PC 메뉴 안의 검색칸에 분류 이름을 치면 해당 분류가 바로 나옵니다. |
| 관련 카테고리 | 모바일 검색창 | 검색어를 치면 관련 분류가 함께 뜹니다. |
| 오늘 출고 딱지 | 상품 목록·검색 결과 | 오늘 보낼 수 있는 상품에 붙습니다. |
스마트 검색은 다섯 가지가 있습니다 : 모터 · 배터리 · 변속기 · 서보 · 프로펠러
찾는 물건이 검색에 안 나오면 결과 화면의 [상품 문의하기]나 [카톡 상담]으로 알려 주십시오. 구해 드릴 수 있는지 확인해 드립니다.
스마트 검색 화면(배터리) : 왼쪽에서 조건을 고르면 오른쪽에 맞는 상품만 남습니다. 칸마다 고르면 몇 개가 남는지 숫자로 보입니다.
자동 교정 : 결과가 없는 말이면 비슷한 말로 같이 찾아 드립니다. 위는 "zealotx"를 "zealot"으로 풀어 찾은 예입니다.
결과가 없을 때 : [상품 문의하기]나 [카톡 상담]으로 바로 물어보실 수 있습니다.
2. 상품페이지에서 확인할 수 있는 것
① 재고 상자 : 주문할 수 있는 수량 · ② 출고 예정 : 몇 시까지 결제하면 오늘 나가는지 · ③ 같은 규격 찾기 · ④ 고객센터 : 구매 서류 안내 · ⑤ 결제 방식 · ⑥ 카톡문의
| 기능 | 어디에 | 설명 |
|---|---|---|
| 재고 상자 "최대 N개까지 주문 가능" |
가격 아래 | 지금 주문할 수 있는 수량입니다. 색으로도 구분합니다 : 파랑 오늘 출고 · 초록 출고까지 하루 이상 · 주황 5개 이하 남음 · 회색 품절 |
| 출고 예정일 "오늘 00:00 까지 결제하시면 오늘 출고됩니다" |
재고 상자 안 | 상품마다 마감 시각이 다릅니다(재고가 있는 곳에 따라). 수량을 바꾸면 날짜를 다시 계산해 보여 드립니다. 장바구니와 주문서에도 나옵니다. |
| 같은 규격 찾기 (그림의 ③) | PC : 상품 정보 아래 | 스마트 검색 대상 상품(배터리 등)에는 같은 조건의 다른 상품을 바로 보여 주는 버튼이 있습니다. 예 : "같은 조건 배터리 27개 보기" |
| 조종 면허 N종 | PC : 상품 사진 아래 "제품 정보" | 드론 같은 비행체는 무게에 따라 필요한 조종 자격 등급을 보여 드립니다. |
| 옵션 선택 ▼ / 옵션 보기 | 모바일 | 옵션을 목록에서 고르고, [옵션 보기]로 옵션 설명을 봅니다. |
| 상품후기 · 상품문의 | 상품페이지 아래 | 다른 분들의 후기와 문의·답변을 봅니다. 궁금한 점은 [상품 문의 작성]으로 남겨 주십시오. |
| 카톡문의 (PC) / 카톡상담 (모바일) | PC : 맨 위와 상품페이지 모바일 : 구매 버튼 옆 |
카카오톡 상담으로 바로 연결됩니다. |
| 카드사별 무이자 할부 확인하기 | PC 상품페이지 | 이달의 카드 무이자 안내를 봅니다. |
판매가 끝난 상품 주소로 들어오시면 "판매가 중지된 상품입니다" 안내와 함께 상품명이 나옵니다. 비슷한 상품은 문의 주시면 찾아 드립니다.
3. 장바구니와 주문
- 비회원도 주문할 수 있습니다. 회원이 되시면 할인과 적립을 받습니다.
- 장바구니에서 [선택상품 견적서 출력]으로 고른 상품만 견적서를 뽑을 수 있습니다(PC).
- 장바구니 아래 "아래 상품들은 어떠신가요?"에 함께 많이 사는 상품이 나옵니다.
- 장바구니와 주문서에 출고 예정일이 나옵니다.
- 아직 보내지 않은 주문이 있으면 주문서의 배송선택에서 "추가주문(미발송건과 묶음배송)"을 골라 같이 받으실 수 있습니다.
- 주소에 동·호수가 빠진 것 같으면 주문서가 한 번 더 확인해 드립니다.
4. 결제 방법
| 결제 수단 | 안내 | 참고 |
|---|---|---|
| 무통장입금 | 국민은행 102701-04-431349 농협 351-0766-8188-33 카카오뱅크 3333-01-4504155 예금주 : 김정식(알씨뱅크) |
입금이 확인되면 배송 준비를 시작합니다. 현금영수증·세금계산서를 받으실 수 있습니다. |
| 신용카드 | 국내 모든 신용카드·체크카드 | 무이자 할부는 매달 공지와 PC 상품페이지에서 안내합니다. |
| 카드 간편결제 | 카드를 등록해 두고 간편하게 결제 | 로그인한 회원 중 구매하신 적이 있는 분께 보입니다. 프로그램 설치가 필요 없습니다. |
| 네이버페이 | 상품페이지·장바구니의 네이버페이 버튼 | 네이버페이 적립(구매 금액 4%)을 받습니다. 제주·도서 추가 배송비는 자동 결제되지 않아, 주문 확인 후 따로 안내드립니다. |
| 연구비카드 (PSYS) | 학교·기관 연구비카드 | 주문 후 결제 주소(URL)를 문자로 보내 드립니다(메일도 선택 가능). |
| 후불 결제 | 학교·공공기관만 | 아래 조건을 꼭 확인해 주십시오. |
후불 결제 조건
- 회원 할인과 적립금은 적용되지 않습니다.
- 제품을 발주한 뒤에는 주문 취소·반품이 되지 않습니다.
- 입금은 제품 발송일로부터 최대 30일 안에 해 주셔야 하며, 30일 안에 입금되지 않으면 이후 그 기관의 후불 거래가 제한됩니다.
5. 구매 서류
대부분의 서류는 직접 출력하실 수 있습니다. 주문 내역의 서류 버튼은 주문 상세 화면에 있습니다.
| 서류 | 받는 곳 | 조건 |
|---|---|---|
| 견적서 | 장바구니 [선택상품 견적서 출력] (PC) 주문 상세 [견적서] (PC·모바일) |
주문 상세에서는 입금 확인 뒤에 보입니다 |
| 거래명세서 | 주문 상세 [거래명세서] | 입금 확인 뒤 |
| 카드 매출전표 | 주문 상세 [카드 매출전표] | 신용카드 결제 주문 |
| 카드명세서 | 주문 상세 [카드명세서] | 연구비카드(PSYS) 결제 주문 |
| 현금영수증 | 주문서의 무통장입금 칸에서 [현금영수증] 선택 | 입금이 확인되어야 출력할 수 있습니다 |
| 세금계산서 | 주문서에서 [세금계산서] 선택 (영수 / 청구) | 첫 주문 때 사업자등록증을 카카오톡이나 이메일(cs@rcbank.co.kr)로 보내 주십시오 |
- 네이버페이로 주문하신 경우 견적서·거래명세서는 알씨뱅크에서 출력하실 수 있고, 현금영수증·카드 매출전표 같은 지출증빙 서류는 네이버페이에서 출력하실 수 있습니다.
- 후불 결제는 주문할 때 필요한 서류(견적서, 거래명세서, 영수증, 통장사본, 사업자등록증, 세금계산서 등)를 고르시면, 주문 확인 후 주문자 이메일로 보내 드립니다.
- 이 밖에 필요한 서류는 고객센터로 문의해 주십시오.
6. 배송
| 항목 | 안내 |
|---|---|
| 택배사 | 한진택배 |
| 배송비 | 기본 3,500원 · 50,000원 이상 무료 |
| 추가 배송비 | 제주도 3,000원 · 기타 도서 3,000원 비행기, 항공합판처럼 부피가 큰 상품은 5만원 이상이어도 추가 배송비가 있습니다 |
| 출고 시각 | 상품마다 다릅니다. 상품페이지 재고 상자의 "오늘 00:00 까지 결제하시면 …"을 확인해 주십시오 |
| 주말·공휴일 | 토·일요일과 공휴일에는 택배를 보내지 않습니다 |
| 함께 주문 | 구매대행이나 예약 상품과 같이 주문하시면 모든 상품이 준비된 뒤 한 번에 보내 드립니다 |
7. 교환·반품·A/S
- 단순 변심이나 주문 실수로 인한 교환·반품은 상품을 받은 날부터 7일 안에 가능합니다.
- 개봉 후 사용해 상품 가치가 떨어진 경우와, 조립이 필요한 상품에 조립·사용 흔적이 있는 경우는 7일 안이라도 교환·반품이 되지 않습니다.
- 단순 변심·주문 실수는 왕복 배송비를 고객님이, 파손·불량·오배송은 알씨뱅크가 부담합니다.
- 받으신 지 7일이 지나면 초기 불량으로 처리되지 않고, 제품에 따라 유상 수리로 처리됩니다.
- 반품·A/S 주소 : 부산광역시 부산진구 연지로13번길 4, 202호 (오프라인 매장은 운영하지 않습니다)
- 보내시기 전에 먼저 고객센터로 연락해 주십시오.
8. 회원 혜택
| 혜택 | 안내 |
|---|---|
| 회원 할인·적립 | 상품마다 적힌 적립금이 배송 완료 후 쌓입니다. 적립금은 결제 때 쓸 수 있습니다(적립금만으로는 결제되지 않고, 10원 이상은 다른 수단으로 함께 결제). |
| 후기 적립금 | 주문일로부터 30일 안에 후기를 쓰시면 구입액의 0.5%, 사진을 올리시면 1%를 드립니다(로그인한 구매 회원, 배송 완료 후, 상품당 최대 5,000원). 주문조회의 [후기 쓰고 적립금 받기]에서 후기를 기다리는 상품과 예상 적립금을 볼 수 있습니다. |
| 회원 등급 | 마이페이지·주문조회의 회원등급 카드에서 지금 등급, 할인·적립률, 다음 등급까지 남은 점수를 확인하실 수 있습니다. |
| 최근 본 상품 | PC 맨 위 "최근본상품목록", 모바일 메뉴의 "최근 본 상품". 회원은 최근 30개까지 남습니다. |
9. 도움이 필요할 때
 | PC 첫 화면 왼쪽에 상담 방법과 입금 계좌가 모여 있습니다. |
| 방법 | 안내 |
|---|---|
| 전화 | 051-631-8189 · 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00) · 토·일·공휴일 휴무 |
| 카카오톡 | 카카오톡 친구 검색에서 알씨뱅크를 찾거나, 사이트의 [카톡문의] 버튼을 누르십시오. PC 첫 화면에서 지금 상담 가능한지 표시됩니다. |
| 1:1 문의 · 상품 문의 | 맨 위 [1:1 문의], 상품페이지의 [상품 문의 작성] |
| 이메일 | cs@rcbank.co.kr |
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※ 이 글의 안내는 2026년 9월 기준입니다. 배송비·결제 조건 등이 바뀌면 이 글도 함께 고칩니다.